Гарантия качества

На всю продукцию выпускаемой нашей фабрикой распространяется гарантия качества, которой Вы может воспользоваться в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента приёма-передачи изделий.

При выявлении дефектов и недостатков продукции, возникших по вине производителя, Вы можете сообщить менеджеру компании по электронной почте zakaz@tshirtprint.ru.

В случае выявления дефектов в областях:

• разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
• следы инородных веществ (пятна, потеки, и т.д.) на текстильном полотне;
• нарушение геометрии фурнитуры;
• расхождение изображения и геометрии изделия, ранее согласованного по тех. задания;
• превышения нормы допустимого процента производственного брака согласно договору;

 

Все что Вам нужно это письменно изложить содержания претензии к качеству и приложить фото выявленных дефектов. После рассмотрения Вашей заявки в течении 5 (пяти) рабочих дней Вы получите предварительный ответ и просьбу переместить изделие с браком на фабрику для проведения экспертизы в течении 5 (пяти) рабочих дней. Далее, если экспертиза подтверждает производственный брак, в течении разумного срока мы устраним дефекты изделия или заменим его и/или комплектующие качественными бесплатно.

Гарантия не распространяется в связи с нарушениями правил эксплуатации:

• образование катышков на изделиях;
• выцветание текстильного плота и изображения или потеря яркости;
• надрывы и затертости, порезы, в процессе эксплуатации, хранения и транспортировки;
• нарушение целостности, функциональности фурнитуры, вплоть до полной поломки в процессе эксплуатации, хранения и транспортировки;
• образовавшиеся дефекты при неправильном использовании изделия;
• эксплуатационный износ;